新疆珠宝新零售标杆,珠宝新零售盈利模式

摘要: 在传统珠宝新零售企业的实践与总结,打造珠宝行业新零售标杆就需要制定好标准,才能在珠宝新零售模式下取得盈利,无论是新疆还是深圳,还是上海都一样,那么接下来小编就来跟大家详细介绍一下,有关珠宝新零售实现的相关解决方案。

    在传统珠宝新零售企业的实践与总结,打造珠宝行业新零售标杆就需要制定好标准,才能在珠宝新零售模式下取得盈利,无论是新疆还是深圳,还是上海都一样,那么接下来小编就来跟大家详细介绍一下,有关珠宝新零售实现的相关解决方案。


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  一、新疆珠宝新零售标杆打造的10个标准


  在传统的珠宝企业新零售实践过程中,涉及的方面非常多。每一个方面都需要有相应的参考标准。我们结合这几年众多的项目实践,整理出来十个重点。

  1、珠宝新零售模式标准

  珠宝新零售模式标准是对珠宝新零售业务模式的定义和蓝图,包括线下到线上、线上到线下再到线上等各种复杂结构。

  线上可以细分为互联网端和移动端,线下也可能分为终端门店和线下终端设备。华阳信通播小铺的核心团队沉淀近20年,对珠宝零售店基于目标客户群定位和客户的行为习惯等,结合当前的线上、线下业务情况以及移动终端的应用情况,设计和规划出适合珠宝行业的新零售模式。

  模式标准有利于珠宝企业进行业务梳理和重新定义,是设计新零售业务模式的重要参照,也可以避免珠宝企业在新零售转型中走更多的弯路。

  2、珠宝新零售场景标准

  珠宝新零售的场景标准是对新零售场景设计的规则、规范的标准化,从新零售场景的基本要素、场景模型的构造、场景设计的元素以及场景所需定义的价值、目标、动作,给出一个可以参考的设计标准。

  目前一些第三方服务商提供的新零售场景比较简单,只是引流类型的场景。

  但企业的新零售场景绝不仅限于引流类的场景,而是与企业的各个业务阶段都有关联,需要对各个业务阶段(包括采购、商品库存、销售、营销管理、人力财务等)分析参与对象的体验路径和每一个关键接触点。华阳信通播小铺据此全力打造360度、覆盖珠宝零售全业务链条的新零售场景框架和标准,作为设计框架和参照样板,可以有效帮助珠宝企业参照设计适合自己的新零售场景。

  3、珠宝新零售支付体系标准

  珠宝新零售的支付体系标准是对跨渠道的支付方式的规范和安全的标准化。由于第三方支付、快捷支付和移动支付等各种支付方式层出无穷,因此支付体系的规范、接口和安全等方面都需要标准化,以确保企业的新零售支付是安全、高效的。

  华阳信通播小铺重构的新零售支付体系标准可以对第三方支付、快捷支付、移动支付和云收银机、虚拟支付等场景进行标准化,从支付场景、支付入口、支付接口、支付安全、支付回执等闭环流程进行规范化,这样可以将支付这个关键环节有效地进行标准化和开放化。

  新零售支付是新零售流程中的关键环节,如果这个环节标准化了,珠宝店就可以基于标准设计支付场景,也可以引入第三方基于开放安全的接口设计丰富的支付场景,从而在实现简单的支付之外,还可以实现比较复杂的促销赠送、异业联盟、资金结算与资金归集等场景。

  4、珠宝新零售服务体系标准

  珠宝新零的售服务体系标准是对全渠道的服务体系金小规范化和标准化。以前只是线下服务,现在是线上线下融合,全渠道的服务体系与原来的就有了很大区别,因此需要重新建立全渠道的新零售服务体系标准。

  客户来源、交互方式和客户行为习惯都不同了,服务体系标准当然有所不同。

  华阳信通播小铺倾注全力打造的珠宝新零售服务体系标准对线上社交互动而导流到店,以及线下上门的客户建立服务体系标准,结合移动社交和新零售的特点,基于消费者最常用的渠道金小服务体系建设,同时利用新技术实现差异化和个性化,这与传统服务体系是有区别的。

  5、珠宝新零售订单体系标准

  珠宝新零售的订单体系标准是对珠宝企业在线下珠宝门店销售以及线上微商城、电商平台等渠道商所有订单的统一规范和标准化,实际上是对全渠道的订单进行统一管理。

  由于线上线下的商品品类可能有所不同,价格也不一定完全相同,采购来源也可能有差异,因此新零售的订单系统区别于传统线下订单系统,不仅要识别来源,还要识别渠道,可能还有支付和结算等内容贯穿在内,所以订单体系的统一标准也很关键,如商品品类、价格、订单和数据接口的标准。

  华阳信通播小铺的新零售信息化系统里包含了这个全新的订单管理系统,可以实现全渠道的接单、分单和配单,面对复杂的、不同渠道之间的差异和利益分配,唯有这种新零售订单体系标准来协助珠宝企业,才可能实现全渠道的订单管理。

  6、珠宝新零售商务电子化标准

  珠宝新零售的商务电子化标准是珠宝企业在新零售过程中对企业内部的产品、库存、价格、会员等的商务电子化工作的规范与标准化。这些商务电子化是新零售的基础,但商务电子化都要对哪些商务进行电子化,这些电子化工作的标准化要求是什么,对数据的要求是什么,对时效性的要求是什么,等等。

  商务电子化标准可以推动珠宝企业尽快补全自己在信息化方面的功课,奠定进行新零售的基础。毕竟没有商务电子化作为基础,企业的新零售就很难实现线上线下融合,因为线上的电子化数据与线下的手工数据始终不能匹配到一起。

  华阳信通播小铺结合珠宝门店线下业务的信息化基础,有效整合已有的电子化工作,基于商务电子化标准进行升级,并与线上的数据融合,让电子化的产品、库存、价格、会员等都能够全渠道统一,实现无缝流转。

  7、珠宝新零售终端店面标准

  珠宝新零售的终端店面标准是对新零售在终端店面的场景、业务和技术应用方面的规范标准。终端店面作为以客户体验为核心的新零售场景,这个现场环境的布局、接触点、现场互动、现场媒介、技术应用等都是新零售场景不可分割的一部分,围绕这些建立一个终端店面标准,有利于珠宝企业快速设计和部署自己的新零售终端店面。

  终端店面可以在布局上体现体验式设计,在接触点上利用WI-FI、NFC等进行识别,在现场采取互动屏、体感设备等进行互动,并通过智能手机屏幕、收银机双屏等媒介进行场景切换等,这些都可以作为新零售终端店面的标准要素加以强化和推广。

  有了华阳信通播小铺提供的终端店面标准,珠宝企业可以参照标准来推动自己终端店面的改造和优化,将其变成新零售的关键场景。

  8、珠宝新零售数据标准

  珠宝新零售的数据标准,是对全渠道零售过程中涉及的线上线下数据进行模型定义和接口定义。零售过程中大量的数据,不管是从线上到线下,还是从线下到线上,都会带有信息的传播和标签意义,而这些数据的标准模型、接口标准和汇总标准都非常需要统一的规范和标准。

  当前的珠宝店新零售项目中要处理大量的数据信息,而每个企业的数据都有不同的来源和维度,同样是一个产品价格信息,各自的数据格式和规范都不同,需有数据标准来推动实现数据管理的统一化和标准化。

  9、珠宝新零售系统应用标准

  珠宝新零售的系统应用标准,是对承接新零售的OTO系统应用的规范化和标准化,这实际上是在帮助珠宝企业筛选和规划应该选择哪些合理的、合适的系统应用来实现新零售。

  因为珠宝企业实现新零售涉及到选择组合:前台的交互、线上微商城、中台的订单管理、OTO应用、会员管理、后台的数据管理、二维码管理以及大数据平台和数据分析系统等,这些全部要交融组合在一个平台上进行管理。融合这些系统功能来部署和管理新零售,就要制定与系统应用相关的标准,比如要考虑系统的架构设计、功能范围、性能指标、安全要求等。

  10、珠宝新零售财务成本标准

  珠宝新零售的财务成本标准,是对新零售财务成本核算的定义和规范化标准。新零售作为珠宝企业的革命性转型,涉及线上电子商务的建设、大会员体系的建设、新零售终端店的改造、大数据平台的建设等,各项工作都会涉及财务支出和财务工作标准、财务控制管理。

  从财务角度看,新零售既是企业一项重要的投入,也是一个新的财务收入的来源,需要企业加强新零售的财务成本核算标准。


  二、珠宝新零售盈利模式


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  1、以需求为产业结构的导向

  珠宝门店通过结合店铺日常运营管理数据,并利用大数据分析,以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构,并实时地调整配比,来满足当下主流消费群体,以及当地消费文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。

  2、产业呈现以顾客体验为目标

  新零售一个重要的特点就是强调新体验,所以新零售场景下的珠宝店SI形象是尤为重要的,产品以呈现更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的,缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素,带给消费者更人性化的关怀,从而打造新的珠宝门店体验感!

  3、线上+线下紧密结合

  目前,还有很多区域和地方珠宝金店,是没有做线上服务的,但是新零售的概念是打通线上与线下壁垒,对商家来说,能够随时保持与客户的互联互动,采集数据,对客户来说,又能够增强体验感。所以,珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

  另外,适当利用好最新的直播平台,用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接,也是非常有必要的。

  4、提供珠宝个性化定制

  珠宝作为这一种高附加值,高技术含量的商品,珠宝的个性定制,本身就有天然的优势,能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着年轻消费群体的崛起,消费观念的日新月异,追求个性逐渐成为主流,所以从主观上和客观上讲,珠宝个性定制,也应该是新零售的必备服务。

  5、重构会员体系强化会员联系

  在这样一个注意力稀缺,流量昂贵,移动互联的时代,品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

  因此,建议珠宝零售品牌要放低入会门槛,为自己的客户资料库中增加新的会员名单,只要通过某种形式与品牌产生接触,即使暂时没有购买产品,也可以就让其成为基础会员:建立了初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

  对于老会员,要做好会员数据分析,提供更细分的产品和服务来与会员保持互动,让老会员帮助品牌做口碑营销,甚至将他们升级为事业上的合伙人,构建新的社群营销体系,对业务发发展将会有大的促进作用。

  6、构建行业赋能型平台

  可能新零售在很多人看来是零售商事,其实不然,零售的业绩好坏,关系到整个产业链上中下游的存亡,因此,新零售也绝不仅仅就是只是零售商的事。

  珠宝行业的新零售发展,也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台,以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多难题。

  倾行业之力,聚焦零售终端,关注消费升级,来打造珠宝新零售终端的赋能平台,是顺势而为的行业壮举。

  7、拥抱新兴营销模式

  例如快闪店营销,2019年,周大福华北区历时两年市场考察与评估,推出全新概念---“珠宝集装箱快闪店”,整个快闪店由三个箱体组成,占地面积150平米,重达5吨。大红色箱体、落地玻璃窗、网红拍照墙、VIP区,外观整个箱体,时尚感十足;箱体内部,内饰为古典的红色与轻奢的白色,相互交融,照耀出首饰别样的美。

  我们处在一个互联网高速发展的新时代,在这么快速的信息时代的发展中,珠宝行业这个传统行业更需要的是敏锐跟上时代的发展,革故鼎新、创新发展、顺势而为。


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