单门店15天储值1800万,欧派家居是如何做到的?

假设:一家门店每天储值120万,一个月内就是3600万,算一算,对企业而言,这意味着什么?你的客人不会流失,门店业绩蹭蹭蹭上涨。听起来是不是爽爽的!

这一个家居品牌,它结合领客平台能力及会员储值应用,使得用户的消费频次提升,实现了15天单门店储值1800万的营销效果,它怎么做到的?那就是让用户活起来。


如何让用户活起来?

欧派家居是这么做的:

2017年2月19日,欧派全屋定制MALL天津分公司开展了一场“会员招募”的主题活动,融合了领客平台的能力及发挥终端门店的专业服务能力,通过返现、赠送代金券、现金积分、开门红专享礼品福利吸引顾客成为VIP会员。这场“会员招募”活动,不仅招募了大批优质会员,实现了新顾客资源的沉淀,同时吸引了大量的用户储值。储值金额可用于线上电商、线下门店购买产品,刺激消费,极大地提升用户的转化率和消费体验。


一、活动前对全体门店店员进行现场指导培训


活动策划得再好,终端门店无法执行到位,也只是一纸空谈。为了让店员快速熟悉并能上手操作。在活动前期,领客项目负责人成磊前往欧派天津分公司,对各终端店员进行操作培训,让店员熟悉平台,学会使用,为活动做好充分的准备。



二、活动全流程回顾

1、店员引导顾客绑定个人手机,设置储值、支付密码

通过线下店员给力的引导,引导用户绑定手机,后台将自动获取用户信息,实现会员信息的初步沉淀,方便企业后续对顾客进行更精准营销。

顾客设置支付密码,保证储值金额的安全性,让消费更安心。



2、POS终端录入储值金额,储值即返现或赠送代金券

用户通过线下现金或刷卡储值,POS录入数据,支持打印凭证,方便财务对账。



储值后,顾客实时在微信服务号收到储值通知,获赠返现及代金券,代金券可用于后期购买产品核销,可带动顾客的持续消费。



3、线下门店消费,用户可使用POS终端消费掉储值的金额

当顾客线下门店选购产品后,使用储值消费时,POS终端可自动扣减储值中的相应金额,顾客只需输入个人支付密码即可完成。



顾客储值明细、消费记录、使用卡券明细、商家给顾客赠送的积分明细实时同步至顾客手机端,消费明明白白,让用户放一万个心。



4、向顾客发放“福利”,给顾客自动/手动赠送积分

赠送的积分可用于兑换活动礼品,也可用于线上电商购买商品是抵扣现金,通过惊喜、趣味的积分优惠活动拉动顾客复购,给予会员专属的地位认知。



5、将公众号二维码做成物料,吸引用户关注

顾客进店后,扫码即可关注,注册成为会员,这方式大大提升会员的成功办理率。


活动引爆门店顾客储值后即成为VIP会员,获赠代金券、开门红专享礼品


通过这次活动,欧派家居发现,凭借平台的营销整合能力加上合适的会员激励机制,让顾客喜爱上并且愿意和品牌进行互动,商家也能对顾客进行更精准营销,有效提升营业额。


落地方案价值


1、采用会员储值的营销方式增强客户粘性,有储值就有积分、有积分就有优惠,以此吸引顾客,刺激消费,降低顾客流失率,在行业竞争中赢得优势。

2、 数字化门店不仅是表层的“人、物、场”的连接,而是通过线下门店的营销和服务的场景,把用户的消费行为数据化,为用户提供及时、精准的服务,无形中提升了门店的用户的转化机会,提升了客单价。


扫码了解我们