当新零售席卷整个零售业时,这家家居龙头企业是这样做的 !

自全友家居数字化门店项目启动后,各门店终端数字化运营子项目也开始陆续启动、执行。

两年前,很多人不知道什么是“分享经济”,而如今已成为“热门词”;过去只活在人们的概念中“大数据”,如今也走下神坛,成为了人们频频提起的热门词。零售“数字化”作为这几年来的热词之一,热度未减,反而愈演愈烈。

有人围观,也有人付诸实践。正在全方位转型升级的家居龙头企业全友家居,此时已然走在了时代的前沿,成为引领行业发展的风向标。

▲全友家居子项目启动培训现场,终端负责人争相体验


▲领客cloud事业部负责人成磊论坛分享新零售经验

过去几年的时间里,对于传统企业转型,不少企业的管理者都会听到那些“危中有机”的高谈阔论。新兴的商业模式,都是与数字经济紧密相连的商业模式,他们正在解构和重构着既有的商业游戏规则。

在过去,企业的经营思维是:做好我能做的,这是工匠精神,也是任何做实体必备的素质。而现在企业的经营思维还要多加一条,那就是做TA喜欢的。做用户喜欢的,就是用户思维,从用户如何了解商品、如何选择商品、如何购买商品以及如何消费商品、如何享受后期给TA的精准的、个性化的服务。

实际上,无论是在家居还是其他零售连锁领域,领客通过在智能软硬件等多个领域,构建了一个完整的业务前端数据感知、传输以及计算的数据平台,助力企业建立一套全流程数字化运营的新商业模式。


全友的“新零售”践行是如何实现的?

我们知道,实体零售渠道的创新,要么是让实体门店越来越贴近用户,要么是让用户越来越容易和喜欢接近实体门店。

传统实体零售看得到顾客,看不清顾客行为,更看不出顾客未来的行为趋势。全友家居的新零售落地方式主要通要采集、整理、分析每一用户行为,加以一定的算法模型,对用户做个性化的画像,比如:用户喜欢什么,是什么性格,有什么样的习惯,消费能力有多大……,这样就可以预测顾客未来的行为趋势。

当然,对自身业务数据的获取只是企业实现数字化转型的前提,随之而来的是如何借助有效的技术手段来进行分析,并应用于具体的落地实践。、

▲终端门店运营全流程的督导、把控

企业可以通过领客智能硬件的应用如消费、储值、卡券使用等场景连接顾客,并融合平台实现顾客购买行为的深度跟踪,在通过后台的整合应用,实现整个业务流程领域中数据的获取、整合和前端分析,从而通过终端门店为顾客提供更多的个性化服务,为促进交易提供更多的机会。

英特尔首席战略及架构师Jim Henrys曾说的”数据分析正在成为企业的生命线,企业未来的成功有赖于在不断市场变化之中捕捉到市场机遇!”

从门店终端的服务入口,到后台的业务分析,只有通过这样一个完整的数字化价值链,才能让企业的数字化转型走得顺利。包括企业CIO在内的高层管理者,已经深刻的意识到与仓促启动转型相比,制定有章法有步调的转型节奏更为重要。全友家居从项目建立到,从内而外,从企业的管理架构到终端渠道的落地运营,都是走得很有章法。

▲全友家居数字化门店运营的终端执行现场

也正是因为这一点,企业在转型中更需要一个完整数字化建设布局。华阳信通依托自身在门店营销服务场景的连接以及后端IT基础架构上的技术实力,正在为家居行业塑造了一个涵盖多种行业的数字化转型生态圈。

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