觅达——让沟通更有效的数字化社交销售工作台

微信图片_20180816172803.png

导语:87日到88日,召开了为期两天的觅达全国服务商营销策略研讨会,受邀到场的各地服务商与觅达团队一同就觅达这款产品的营销策略进行了深度交流与探讨,本着互相学习与借鉴的心态,取长补短,分享对觅达产品的使用体验。


微信图片_20180816113123.jpg (觅达全国服务商营销策略研讨会)


企业主们的“销售之痛”

《科技赋能B端新趋势》白皮书中提到,中国移动互联网在消费者端的创新空间不断缩小并随之细化,商业模式已呈现出由C端创新逐渐向企业端创新转变的态势。

为什么企业级服务成为了目前市场上最大的金矿?答案就是市场空间。

中国有着庞大的企业用户体系,光是中国工商登记在册的企业就有将近3000万家,其中中小企业占比百分之90%以上。所以,中国市场中的中小企业成为了SaaS模式的理想客户。

今年4月份,马化腾在2018年互联网+数字峰会上透露了腾讯正在内测企业微信与个人微信互通的消息,华阳信通作为微信生态链企业,依据十几年服务零售行业深知企业主“销售之痛”的经验,第一时间推出一款解决销售问题的产品——觅达。

在这次营销策略研讨会上,觅达团队与参会的服务商也从各个角度提出了关于销售行业的痛点问题,一方面是关于一线销售人员所碰到过的问题:

加了客户私信,个人生活与工作再也分不开。

没有好的办法,跟客户沟通没有效率

加了很多群,目标用户却难以筛选。

......

另一方面,也提出了许多关于企业管理者与企业本身碰到的问题:

员工每天在外面跑,是真的去跑客户还是干别的去了。

销售沟通技巧无法标准化,光靠培训不够

员工一离职,客户资料就被带走。

......

那么觅达是如何解决销售太难,业绩太低,客户太难搞定等问题的呢?觅达销售团队的负责人梁春田为大家做出了详细的解答。


觅达解决“销售之痛”


根据Gartner公司预测,企业使用营销自动化系统之后能够节省15%的工作时间,营销自动化为企业降低了33%的成本,创造了50%及更多的销售线索。

移动互联网给了销售大展拳脚的空间,但是不论是广告投放、公众号推送、朋友圈动态都不能真正与客户建立一对一的联系,更无法追踪客户动态足迹,留存客户资料。

在过去,不论是美容院卖美容服务,房地产卖房,还是健身房卖卡,靠的都是一线销售人员的个人能力,并没有一套标准化的体系。觅达将从寻找客户,发现客户,沟通客户,转化客户,留存客户,服务客户这六个方面,给出了一套标准化、数字化、智能化的解决方案。

在寻找客户层面上,觅达建立了全新的连接形态,一方面通过面对面的社交,一线销售可以通过企业微信与个人微信的互通能力,跨平台向客户推送个人主页,建立高效沟通。另一方面基于小程序,通过转发、分享、收藏、保存等形式进行社交裂变。

在发现客户层面上,觅达能够迅速捕捉客户足迹,结合客户资料,通过AI画像自动化分析锁定目标客户,客户的每一步动态操作都会以下拉动态提醒与小程序通知的形式提供给一线销售,帮助销售人员筛选客户,推算客户真实购买意图。

在沟通客户层面上,觅达不改变客户的沟通习惯,实现企业微信与个人微信的跨平台沟通。同时,一线销售可以在企业云盘中找到标准化、统一化的资料一件推送给客户,也可以利用事件提醒功能便捷办公,进行有温度的客户维情。

在转化客户层面上,觅达能够智能推荐营销方案,当客户有购买意向时一键生成卡券或商品优惠券等推送,加速客户购买决策,也可以通过卡券引流,将线上商城客户导流到线下门店。

在留存客户层面上,一方面觅达保证了客户将成为企业永久的可触达、可沟通、可服务的数据资产,另一方面当有员工离职时,也保证了客户资料的一键交接,实现客户行为透明化,客户服务不断层。更重要的是,觅达为企业建立了客户画像池,销售人员可以在服务客户的过程中不断完善与补充客户资料,建立永久有效的企业级客户资产库,同时管理者对员工的业绩也实现了可视化的管理,数据一目了然。

正如华阳信通董事长黄新山所言:“一切销售都以人为中心,以服务推动销售。”只有真正了解客户的需求,懂得客户,才不会错失潜在客户,而觅达就是一款帮助一线销售“抓住客户的心”的产品。


觅达,零售行业的应用


对于广大的中小微零售企业和门店,觅达提供了一套数字化、社交化智能化的解决方案。

对传统的门店而言,由于受到经营场景与时间的限制,导购只能在朝九晚九的有限时间内服务线下门店周边2公里内的顾客,而觅达通过“社交店商”打破了线下零售服务的天花板,真正推动导购与顾客之间不受时间、地域的限制进行沟通与转化成交。

零售门店即使在白天客流较少的情况下,导购也可以利用觅达向顾客推送店内商品信息或卡劵、优惠券,一方面能够促进顾客的线上成交,另一方面也可以将线上顾客导流到线下门店进行交易。

同时,正因为觅达基于企业微信与个人微信互通的能力,将所有顾客资料都沉淀在了企业通讯录当中,过去导购用个人微信添加客户,并通过建群交流的分散、无序方式被彻底改变,即使门店导购离职也可以使用觅达一键交接客户资料,不仅实现了服务的不断层,也杜绝了导购带走客户数据的情况。

对于有管理需求的零售门店业主,觅达也为管理者构建了可视化的数字化管理体系,导购的业绩数据一目了然,不再需要等待周期性的汇报总结,管理者就能根据实际的交易情况对导购进行管理与指导。

对于顾客而言,觅达赋予了导购企业微信的背书,在交易场景中更加有信任感,解决了自然人与企业人的信任体系,使得导购作为零售端切入整个零售行业的垂直场景之中。

总之对于零售门店来说,觅达是一款简单易用的集顾客拓展,顾客分析,顾客服务,社交电商,导购管理为一体的营销利器。它帮助小微零售企业快速构建数字化、社交化的销售体系。

合作伙伴
欢迎成为觅达合作伙伴
姓名
*
电话
*
所在城市
*
公司名称
*
验证码
 换一张
*
提交
扫码了解我们